النسخة الإنجليزية: Chesky Says Airbnb Will Boost AI Spending

وفقًا لـCnbc، قال الرئيس التنفيذي لشركة «إير بي إن بي»، برايان تشيسكي، إن الشركة ستنفق «أكثر بكثير» على رموز الذكاء الاصطناعي هذا العام مقارنةً بما كان متوقعًا في الأصل، بعد إعلان نتائج الربع الثاني التي فاقت التوقعات ورفع توقعاتها للعام بأكمله. وقفز سهم «إير بي إن بي» بنسبة 15% يوم الجمعة، عقب ما وصفه تشيسكي بأنه أحد أقوى فصول النمو للشركة منذ سنوات.

وقال تشيسكي إن الذكاء الاصطناعي يساعد في مختلف أعمال «إير بي إن بي»، بما في ذلك جذب الحجوزات، وتسهيل إدراج المضيفين للمنازل وتسعيرها، وخفض تكاليف خدمة العملاء. وتختبر الشركة البحث المدعوم بالذكاء الاصطناعي، وتُنشئ أبرز مزايا القوائم وإجابات مخصصة للضيوف، وتساعد المضيفين في إنشاء القوائم وتسعيرها. وأضاف أن 45% من الضيوف الذين يتفاعلون مع وكيل الذكاء الاصطناعي لدى «إير بي إن بي» لا يحتاجون إلى التحدث مع وكيل بشري.

وقال تشيسكي إن الشركة تقلص وقت تطوير المنتجات بنحو 60%، وتطلق ميزات أكثر بنحو 80% على أساس سنوي. وظل عدد الموظفين ثابتًا تقريبًا منذ بداية العام، بينما ارتفع الإنفاق على الذكاء الاصطناعي بشكل حاد. وأوضح أن نهج «إير بي إن بي» يتمثل في استخدام الذكاء الاصطناعي لزيادة إنتاجية الموظفين بدلًا من تقليص عددهم بالضرورة، مضيفًا أن الإيرادات لكل موظف ينبغي أن تواصل الارتفاع.

تستخدم «إير بي إن بي» داخليًا أكثر من اثني عشر نموذجًا للذكاء الاصطناعي، بما في ذلك «كلود كود» من أنثروبيك و«كودكس» من أوبن إيه آي، مع تقييد الوصول إلى النماذج الأبطأ والأعلى تكلفة عندما لا تكون القدرات الإضافية ضرورية. وقال تشيسكي إن الشركة انتقائية في إنفاقها على الرموز، وترى أن تكلفة الاستدلال ضئيلة مقارنةً بإيرادات الحجوزات والمكاسب الناتجة عن تسريع تطوير المنتجات.

وقال تشيسكي إن عدد من يحجزون للمرة الأولى ينمو بأسرع وتيرة له في أربع سنوات، وإن الأعمال في الولايات المتحدة تسارعت مقارنةً بالربع الأول. وتنمو الفنادق بوتيرة أسرع بثلاث مرات من قوائم المنازل التقليدية لدى «إير بي إن بي»، فيما توسع الشركة نطاق أعمالها إلى ما يتجاوز سوق تأجير المنازل.