النسخة الإنجليزية: Travelodge Revises Key Policy Following Sexual Assault Incident
أعلنت ترافيلودج عن تغييرات فورية في سياسة مفاتيح الأبواب بعد أن تعرضت ضيفة للاعتداء الجنسي من قبل رجل تم منحه عن طريق الخطأ الوصول إلى غرفة الفندق الخاصة بها. تم سجن كيران سميث في فبراير لمدة سبع سنوات ونصف بعد الهجوم، الذي وقع في ديسمبر 2022 في ترافيلودج في ميدنهيد، بيركشاير. وفقًا لـ BBC News، قدمت المديرة التنفيذية لسلسلة الفنادق، جو بوييدل، اعتذارًا للضحية وأكدت أن بطاقات المفاتيح المستقبلية ستصدر فقط بموافقة صريحة من شاغل الغرفة.
انتقدت الضحية، التي اختارت البقاء مجهولة، ترافيلودج بسبب استجابتها البطيئة وسوء تعاملها مع الوضع. عُرض عليها في البداية استرداد بقيمة 30 جنيهًا إسترلينيًا، ووصفت هذه التعويض بأنه “مهين”. وأعربت عن أن الفندق كان لديه فرصة كافية لمعالجة مخاوفها بشكل أكثر فعالية. اعترفت بوييدل بأخطاء الشركة، قائلة: “لقد أخطأنا وكان يجب أن نتصرف بشكل أسرع.”
استجابةً للحادث، نفذت ترافيلودج سياسة جديدة تتطلب أن يتم إصدار أي مفاتيح إضافية أو بديلة للغرف فقط بإذن من الضيف المسجل. يتم دعم هذا التغيير من خلال تدريب لـ 12,000 موظف من موظفي الشركة الذين يتعاملون مع العملاء. كما ذكرت بوييدل أن الشركة قد كلفت مراجعة مستقلة لتدابير أمان الغرف لتعزيز سلامة الضيوف.
سلطت الضحية الضوء على أهمية إجراءات إصدار المفاتيح المناسبة واقترحت أن تحتوي جميع غرف الفنادق على تدابير أمان إضافية، مثل سلاسل الأبواب، لتقليل المخاطر. التقى نواب حزب العمال مات بيشوب وجين كرافت ببوييدل لمناقشة بروتوكولات أمان سلسلة الفنادق، مؤكدين على الحاجة إلى مراجعة داخلية شاملة يقودها خبير في العنف ضد النساء والفتيات.
كما طلبت بوييدل اجتماعًا مع وزير الحماية لمزيد من معالجة هذه المخاوف الأمنية. وقد أثار الحادث مناقشات أوسع حول سلامة الفنادق والبروتوكولات المعمول بها لحماية الضيوف من حالات مماثلة في المستقبل.
