النسخة الإنجليزية: Suncorp delays leave Queensland family displaced

وفقاً لما ذكرته ABC News، تعيش عائلة بالزان المؤلفة من سبعة أفراد في قافلة وسقيفة بعد أن تحوّل تسرّب من المرحاض في منزلهم بووردونغ هايتس في ريف كوينزلاند إلى كارثة عفن خلال التأخيرات في مطالبتهم التأمينية لدى «سانكورب».

انتشرت مياه الصرف الصحي الناتجة عن التسرّب في سبتمبر من العام الماضي عبر عدة غرف. وأبلغت العائلة «سانكورب» فوراً، وقدّرت شركة التأمين أن أعمال المعالجة ستكتمل بحلول نهاية أكتوبر. لكن أعمال الإصلاح لم تبدأ بصورة سليمة إلا بعد أشهر، بينما نما العفن في أنحاء المنزل ومحتوياته. ولم ينم أطفال العائلة الخمسة، ومن بينهم ابنة تبلغ عاماً واحداً، في غرف نومهم منذ أكتوبر من العام الماضي.

وقال جون بالزان إن العائلة لم تتلقَّ أي إشارة إلى موعد بدء أعمال الإصلاح أو المدة التي ستستغرقها المطالبة. وفي فبراير، اعتذرت «سانكورب» وأقرّت بأن عملية الترميم الأولية كان يمكن إدارتها بفعالية أكبر. وقالت شركة التأمين إن الترميم كان ينبغي إنجازه سريعاً، وإن المحتويات غير المتضررة كان يجب تخزينها خارجياً بدلاً من غرفة المعيشة لمنع التلوث المتبادل.

وقالت لاني بالزان، وهي فنانة من السكان الأصليين مشهورة، إن أعمالاً فنية لها بقيمة 480 ألف دولار تضررت بسبب التأخيرات. وأضافت أن المتعاقدين تلقوا تعليمات بالتخلص من الأعمال الفنية في حاوية نفايات، لكن العائلة احتفظت بها وتخلصت منها بصورة مناسبة على أرضها. وقالت «سانكورب» إن سياستها لا تقضي بإزالة المحتويات من دون موافقة العميل، وإن إجراءاتها تدعم حلول الترميم حيثما أمكن.

وقالت «سانكورب» إنها تواصل العمل مع العائلة لإنجاز أعمال الترميم والإصلاح على وجه السرعة، وإنها عرضت سكناً بديلاً طوال فترة المطالبة. ولدى العائلة شكوى مفتوحة لدى الهيئة الأسترالية للشكاوى المالية، بينما عرضت «سانكورب» 6,300 دولار كتعويض عن الخسائر غير المالية لإغلاقها، إضافة إلى أعمال المعالجة المطلوبة. وقالت برو مونومنت من الهيئة إن شركات التأمين تظل مسؤولة عن أفعال المصلحين والخبراء الذين تتعاقد معهم.